一、协议主体与适用范围
1.1 本条款是您与 Varrmall 平台运营方青岛小茼蒿信息技术有限公司（以下简称“平台”或“我们”）之间， 就访问 Varrmall 官网及使用 Varrmall 跨境电商独立站 SaaS 系统（含官网、商户后台及相关店铺站点， 以下统称“本服务”）所达成的协议。
1.2 本条款适用于：
- 浏览官网、提交咨询或申请试用的访客；
- 注册、登录并使用商户后台的商户主账号持有人；
- 商户通过后台创建的员工子账号使用者（员工账号的操作由商户主账号承担）。
1.3 本条款与下列文件共同构成完整协议：①《隐私政策》；②《使用协议》； ③《Varrmall 平台服务条款》（商户端，入驻时展示确认）；④《数据处理协议》（DPA，入驻时展示确认）； ⑤ 套餐与计费页面公示的资费、配额与功能说明。上述文件与本条款不一致时，以专门文件为准； 商户端文档就商户专属事项另有约定的，从商户端文档。
1.4 同意方式：您在注册页勾选“我已阅读并同意《平台服务协议》和《隐私政策》”并完成注册， 或在登录后继续使用本服务，即视为您已阅读、理解并同意本条款。若您不同意，请立即停止注册或使用。
1.5 若您代表企业或其他组织注册，您声明并保证已获得该主体的合法授权。
二、账号注册、登录与安全
2.1 注册需完成手机号验证，手机号在平台全局唯一。为防范批量注册与账号滥用，平台会对异常注册行为 （如同一手机号或同一 IP 在短时间内频繁注册）进行风控拦截，必要时转人工审核。
2.2 您应提供真实、准确、完整、有效的注册信息与经营资质材料，并在信息发生变更后 7 日内更新。 提供虚假、失效或冒用他人资质材料的，平台有权拒绝、暂停或终止服务。
2.3 账号安全：您应妥善保管账号与密码（密码由平台以不可逆加密方式存储）。 连续多次输入错误密码会触发临时锁定；通过“忘记密码”重置成功后，该账号已有的登录会话将失效。 账号仅限您及授权员工使用，不得出租、出借、转让或共享。发现账号被盗用，应立即通知平台。
三、服务内容与平台定位
3.1 平台为您提供跨境电商独立站的软件服务，主要功能包括：店铺设置与自定义域名、商品与分类管理（含多语言字段）、 订单与退换货处理、支付渠道配置、物流与运费模板、客户管理、优惠券等营销工具、邮件模板、页面装修（DIY）、 文章与内容管理、图片素材库、AI 客服、AI 文本与图片翻译、GEO（生成式引擎优化）推广辅助、数据看板与导出等。 具体功能范围以您所订阅的套餐及平台公示为准；部分功能可能处于试用、灰度或标注为二期的状态。
3.2 平台不参与交易：平台提供的是软件与技术服务，不是买卖双方任何一方的代理人、受托人、 担保人或共同经营者。店铺内的商品信息、定价、库存、交付、质量、退换货与售后均由您自行负责，并由您与消费者直接解决。 平台不从您店铺的成交额（GMV）中抽取交易佣金。
3.3 本服务按“现状”与“可用”状态提供。平台将尽合理努力保障服务可用性，但不承诺服务绝对不间断、无差错， 亦不承诺任何经营结果（包括流量、订单量、转化率，以及 AI 生成内容在第三方平台的排名或引用效果）。
3.4 平台可能为您的店铺接入第三方服务（支付、物流、邮件、短信、AI 模型、云存储、分析工具等）。 第三方的独立规则、资费与可用性由该第三方决定，平台不对第三方服务的中断或调整承担责任，但会尽合理努力协助您处理。
四、试用、套餐与计费
4.1 免费试用：新注册商户可享受 14 天全功能免费试用，试用期无需绑定支付方式。 试用到期后未订阅的，店铺前台访问与后台功能将按平台规则受限。
4.2 套餐与支付方式：套餐档位、价格、产品数、员工数、语言数上限及 Token 配额， 以订阅页面实时公示为准。平台通过支付宝等渠道收取订阅费用。当前平台不提供免密代扣或自动扣费； 套餐到期前，请在订阅页面手动完成续费。
4.3 到期与降级：套餐到期前，平台将通过站内通知、邮件或短信提醒（通常为到期前第 3 天、第 1 天）。 到期未续费的，进入 7 天宽限期，期间店铺前台仍可访问，后台功能按平台规则受限；宽限期结束后降级为“已过期（INACTIVE）”。
4.4 数据保留与恢复：降级为 INACTIVE 后，平台保留您的数据 90 天；90 天内完成续费的， 恢复原套餐等级与功能。超过 90 天的，平台在发出最终通知后，可对数据作归档或删除处理。
4.5 Token：AI 相关能力（翻译、AI 客服、AI 图片处理、GEO 优化等）按 Token 计费。 各类 Token 的额度随套餐赠送，额度不足时可购买 Token 补充包。当某类 Token 消耗达到 80% 时，平台将发送预警。 Token 一经消耗，即视为对应服务已提供。
4.6 退款：本服务为在线交付的虚拟服务，自开通或续费之时起即开始提供。除法律强制性规定、 平台另有明确承诺，或平台原因导致服务在有效期内长时间不可用外，已支付的服务费不予退还； 未消耗的 Token 补充包的处理以平台公示规则为准。
4.7 平台可能调整价格与计费规则，调整前将通过站内通知或邮件提前告知；调整不溯及您已支付且尚在有效期内的订阅周期。
五、用户行为规范
5.1 您应遵守注册地、经营地及消费者所在地适用的法律法规，包括但不限于消费者保护、产品安全与认证、 进出口与关税、税务（销售税、VAT、GST 的登记、代收与申报）、广告与内容合规、数据保护等。 上述合规义务由您自行承担，平台不构成您的税务或法律顾问。
5.2 禁止行为：您不得利用本服务从事或协助下列行为：
- 销售或推广法律禁止流通、或需特定许可而未取得许可的商品与服务；
- 侵犯他人知识产权（商标、著作权、专利、外观设计）、商业秘密、肖像权、名誉权等合法权益，包括销售假冒、仿冒或未授权商品；
- 虚假宣传、价格欺诈、刷单炒信、诱导好评、传销或其他不正当竞争行为；
- 上传或传播恶意代码、垃圾信息、违法或有害内容；
- 未经授权访问、扫描、探测平台或其他租户的系统与数据，或对本服务进行压力测试、爬取、逆向工程；
- 绕过平台的计费、配额、权限或安全机制，或转售、出租、二次分发本服务；
- 将本服务用于与自身店铺经营无关的目的。
5.3 内容责任与 AI 复核：您对在店铺中发布的一切内容（商品名称、描述、图片、视频、文章、评价、 客服话术、政策条款等）的真实性、合法性与准确性负责。AI 翻译、AI 客服回复、AI 图片处理、AI 营销文案等输出结果， 可能存在偏差、错误或不符合目标市场惯例的情形，您应在发布前进行人工复核与校对，并对最终发布的内容负责。
5.4 消费者数据：就店铺消费者的个人信息，您是控制者，平台是受您委托的 处理者。您应自行向消费者提供符合当地法律要求的隐私告知与同意机制， 不得违反平台规则导出、转卖或对外提供消费者个人信息。
六、知识产权
6.1 平台及其许可方拥有本服务（含软件、代码、界面、模板、组件、文档、官网文案与页面设计， 以及“Varrmall”商标与标识）的全部知识产权。在订阅有效期内，平台授予您非独占、不可转让、不可再许可的有限使用权， 仅用于按本条款经营您自己的店铺。
6.2 您拥有您上传内容（商品信息、图片、文案、品牌标识等）的权利。为向您提供服务之目的， 您授予平台一项全球范围、非独占、免费、可转委托的许可，用于存储、复制、缓存、格式转换、多语言翻译、 向您配置的第三方服务与 AI 服务商传输，以及在店铺前台展示上述内容。该许可在您删除内容或服务终止后终止 （法律要求保留或已产生的备份除外）。
6.3 您声明并保证对上传内容拥有合法权利或已获得充分授权，不侵犯任何第三方权益。因您的内容引发第三方投诉、 索赔或行政处罚的，由您自行承担，并应使平台免责。
6.4 未经平台书面许可，不得转载、镜像、批量抓取或以任何方式将官网内容用于商业用途（详见《使用协议》）。
七、个人信息与数据
7.1 平台依据《隐私政策》收集与处理您的账号信息、店铺经营信息、员工信息与使用日志。 就您店铺消费者的个人信息，平台按《数据处理协议》以处理者身份、仅按您的指示处理。
7.2 各类数据的保留期限与您的权利行使方式，见《隐私政策》相关条款。
7.3 您可在商户后台导出经营数据；服务终止后 90 天内，您仍可向平台申请导出。
八、免责声明与责任限制
8.1 本服务按“现状”提供。在法律法规允许的最大范围内，平台不对以下事项作出明示或默示担保： 服务不中断或无差错、数据不丢失、AI 输出准确或适用于特定目的，以及您的店铺能够获得特定流量、排名、 转化或收益。
8.2 因下列原因造成的损失，平台不承担责任：
- 不可抗力；
- 您的设备、网络或配置错误；
- 您或您的员工、服务商的作为或不作为；
- 第三方服务（支付、物流、AI 模型、云服务、短信、邮件等）的中断、限流、规则变化或数据处置；
- 您的域名解析、备案或经营资质问题。
8.3 AI 与 GEO 特别提示：AI 翻译、AI 客服、AI 图片处理与 GEO 优化依赖第三方大模型 及其检索能力，其可用性、输出内容与效果由该第三方及平台算法策略决定，可能随第三方规则、模型版本或检索机制 变化而波动。GEO 相关监测数据（提及率、引用率等）仅为第三方平台在特定时间、特定关键词下的 抽样观测结果，不构成对搜索排名或推荐结果的承诺。
8.4 在法律法规允许的最大范围内，平台就本服务对您承担的累计赔偿责任上限为 您在实际发生索赔事由前 12 个月内已向平台支付的订阅费用总额。 平台不对间接损失、利润损失、商誉损失、数据损失或预期收益损失承担责任。
九、服务变更、中断与终止
9.1 平台有权基于技术升级、安全需要或业务调整对服务进行变更；计划内的维护，平台将提前公告。
9.2 您可随时申请注销账号并终止服务。注销前，您应结清所有应付费用，并妥善处理尚未完成的订单、退款与售后事项。
9.3 平台可在下列情形下终止向您提供服务：套餐到期且超过宽限期与数据保留期；您严重违反本条款； 您的主体资格终止或经营资质失效；法律法规或监管要求。可能时，平台将提前通知您。
9.4 服务终止后，平台按第 4.4 条与《隐私政策》处理您的数据；法律法规要求继续保留的（如财务与交易记录）， 平台将按法定期限保留，并限制其处理目的。
十、条款的变更
10.1 平台可能因法律法规变化、产品调整或运营需要修订本条款。修订时，平台将通过官网或商户后台公告、 站内通知或邮件提前告知（重大修订通常提前 7 日以上）。
10.2 修订生效后您继续使用本服务的，视为接受修订内容；若您不同意，应停止使用并在生效前申请终止服务。
十一、法律适用与争议解决
11.1 本条款的订立、效力、解释、履行与争议解决，适用平台运营主体所在地法律（不含冲突法规则）。
11.2 因本条款产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向平台运营主体所在地 有管辖权的人民法院提起诉讼。
11.3 本条款中某一条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。
十二、联系我们
服务与条款相关事宜，可通过以下方式联系我们：
- 品牌合作邮箱：varrmall@163.com
- 隐私与支持邮箱：support@varrmall.com
- 联系电话：15666681179
- 总部地址：山东省青岛市市北区连云港路7980-12层
本条款为标准文本。如平台与您另行签署了书面协议，且两者存在冲突，以书面协议的约定为准。